発送についてのご案内

●商品発送のタイミング

前払い決済の場合(例:銀行振込)⇒ご入金確認後、2-5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード)⇒ご注文確認後、2-5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

●予約商品について

予約商品は入荷完了後、順次出荷致します。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は2ヶ月以内に入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

●配送サービスについて

佐川急便でお送りします。
※配送日の指定は承っておりません。

送料について

送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

●海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

●お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

対応条件:メールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であればキャンセルを承ります。
発送手続きは随時行っており、状況によってはキャンセルをお受けすることができない場合がございますので予めご了承くださいませ。

●お客様都合による返金・交換

当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
商品発送後は到着前であっても、お客様都合での返品・返金・キャンセルは原則お受けしておりませんのでご注意ください。

●商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

30日間の返品返金保証:ご注文日から30日間(注)は、弊社指定の場所に製品をご返品後、返金対応をお承り致します。
製品不具合の場合:ご希望されるお客様には製品代金の全額を返金致します。
この際、当該製品返品のための返送送料は弊社が負担いたします。
ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合(「お客様過失による不具合」と呼びます)につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

対応可能期間:商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額   :商品代金全額
返品送料  :店舗負担

〈※ご注意〉
・本返金対応は、本サイトでご購入いただいた場合に限ります。
・返品・返金を希望する旨を受注番号と併せてメールにてご連絡ください。

●商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件:商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

12ヶ月製品長期保証:ご注文日から12ヶ月の間(注)、ご使用いただいている製品において、製品が説明書通りに動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた、等の場合(これらの状況を「不具合」と呼びます)、と思われる事象が生じた場合、当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。

その際の送料は弊社が負担いたします。(注:予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。)ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、お客様過失による不具合の場合(※)は、本保証の対象外とさせていただきます。
※ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合対応可能期間商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料:店舗負担
再送料 :店舗負担

〈※ご注意〉
・本返金対応は、本サイトでご購入いただいた場合に限ります。
・交換を希望する旨を受注番号と併せてメールにてご連絡ください。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。